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Politique de protection des données personnelles Herli Medical

Nous aimerions avoir le temps de vous informer en tant que client de notre politique de protection des données personnelles. Ceci en réponse à la nouvelle loi GDPR de mai 2018

Herli Medical collecte vos informations pour améliorer son site web et aligner ses objectifs marketing sur vous, en tant que client. Sur la base de ce document, nous souhaitons vous informer en tant que client de cette loi et de son application à Herli Medical et à vous en tant que client.

1 .Collecte d'informations personnelles pour améliorer le site Web Herli Medical.

En tant que client, lorsque vous visitez notre site Web pour obtenir des informations ou pour acheter des produits, Herli Medical peut accéder à vos données concernant votre fonctionnement en tant que client sur notre site Web. Par exemple, si vous êtes actif sur le site Web Herli Medical pour l'achat d'aiguilles, nous pouvons surveiller vos actions pour recommander d'autres produits que les aiguilles, tels que des lingettes nettoyantes ou un gel désinfectant. Avec vos données, nous pouvons également vous aider facilement lorsque vous avez besoin d’aide, par exemple pour une commande de produit.

2. Comment Herli Medical collecte-t-il ces informations?

Lorsque vous visitez notre site Web en tant que client, nous pouvons surveiller vos actions au moyen de cookies. Les cookies sont créés à l'aide de petits morceaux de texte dans lesquels vous vous souvenez des actions que vous avez effectuées et de la façon dont nous pouvons vous aider. Sur la base de ces cookies, nous pouvons par exemple contrôler de quel pays vous venez et quelle langue vous parlez. Remarquez que nous pouvons aller aussi loin qu'une ville et ne pas surveiller votre code postal.

Ces soi-disant cookies existent en trois types, à savoir les cookies fonctionnels. Sans ces cookies, il n'est pas possible d'avoir une fonction de site Web. En plus de ces cookies fonctionnels, il existe des cookies analytiques. Ces cookies analytiques nous permettent d'avoir une idée de la fréquence à laquelle vous visitez notre site Web. Troisièmement, il y a les cookies de suivi, qui garantissent que lorsque vous êtes intéressé par un produit sur notre site Web, vous obtenez de la publicité sur ce produit sur le prochain site Web que vous visitez.

Nous nous rendons compte que nous demandons beaucoup en tant que client et c'est pourquoi nous voulons être clairs sur notre politique en matière de cookies.

Bien entendu, nous traitons vos informations avec le plus grand soin et ne les communiquons jamais à des tiers, à l'exception de Google Analytics Zendesk, Mailchimp, les paiements Stripe et de Trust Pilots. Si nous engageons un tiers, outre ce qui précède, nous vous contacterons d’abord en tant que client pour demander une autorisation.



Bien entendu, vous avez à tout moment le droit de nous contacter avec la demande d'anonymisation de vos données personnelles, de les renvoyer ou de les déclarer nulles. Conformément à la loi GDPR et à notre propre politique en matière de normes et de valeurs, nous obéissons à cette demande.

3. Où sont utilisées les informations collectées?

Avec les informations collectées, nous pouvons améliorer la convivialité du site. Par exemple, nous pouvons faciliter l’accessibilité et la manière dont vous achetez vos produits en supprimant les publicités non pertinentes et en apprenant du comportement de vos utilisateurs en tant que client. Nous tenons à préciser que nous ne distribuons des informations qu'à Google Analytics, Zendesk, Mailchimp, Stripe Paiements Trustpilots. Nous utilisons vos informations uniquement pour améliorer la convivialité du site pour vous et pour nous. Nous souhaitons également préciser que nous souhaitons respecter la loi GDPR qui stipule que nous sommes obligés d'anonymiser vos informations lorsque celles-ci ne sont plus pertinentes pour nous.

4. En tant que client, influencez-vous les informations que nous collectons?
Oui, en tant que client, vous avez déjà le droit de modifier ou d'annuler le consentement que vous nous avez donné d'utiliser les informations à tout moment.
Selon la loi GDPR, en tant que client, vous avez le droit de reprendre les informations que vous nous avez fournies. Vous pouvez également nous interdire en tant que client d'utiliser vos informations pour optimiser le site. Vous avez également le droit d'être complètement supprimé de notre base de données. Si vous choisissez de rendre vos données anonymisées, nous n'utiliserons que des données qui ne sont pas personnelles.

5. Pour quelles actions devons-nous obtenir votre permission conformément à la loi sur les RPG?
Herli Medical met tout en œuvre pour communiquer de la manière la plus transparente possible. Pour nous en tant qu’entreprise, cela signifie que nous vous informons en tant que client lorsque nous souhaitons utiliser vos données de manière inédite, par exemple en les distribuant à un tiers, outre Google Analytics Zendesk, Mailchimp, Stripe payments et Trustpilots. Bien entendu, vous, en tant que client, avez pleinement votre droit, sans autorisation préalable.

6.Comment vos informations sont-elles protégées?

Nous aimerions déjà vous dire que vos informations sont utilisées par Google Analytics, Zendesk, Mailchimp, Stripe payments et Trustpilot. Nous tenons à souligner que nous ne communiquons pas vos informations à des tiers. Cela signifie que nous ne communiquons vos informations à personne d'autre que nous et Google Analytics. De cette manière , nous souhaitons minimiser le risque de fuite de vos donées vers des tiers.Si nous devons faire appel à un tiers autre que celui que nous avons précédemment mentionné pour nous aider à protéger vos informations, nous vous en informerons d'abord et nous vous demanderons votre permission.

7. Utilisons-nous également des informations provenant d'autres sources que notre propre base de données?
Oui, nous recueillons des informations auprès de sources autres que la nôtre. Nous faisons cela pour avoir un aperçu des informations géographiques de nos clients, ainsi que des catégories d’âge. Nous utilisons ces informations pour fournir à nos clients de meilleurs services.
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English:

Privacy policy Herli Medical

We would like to take a moment to inform you as a costumer about our privacy policy according to the new GDPR law of May 2018

As Herli Medical collects your data for the use of making our website function better, we would like to explain you which of your information we use and for what we are using it.

1. Collecting information for the optimalization of our website.

When you visit our website to purchase any goods for your own use. We could monitor your actions to know how and what your experience on the website is. For example: On your visit on the website, you would like to purchase and set of needles, we then can monitor your action to advise you other products next to the needles, which might come in hand, for example cleaning products. The other thing we can do is follow you in the steps on the website, so if you have a problem, with for example choosing the right product, we could easy and quick help you finding your way and solving your problem.

2. How do we collect this information?

When you visit our website, we could monitor your actions due the use of cookies. These cookies are small texts which we save. By these texts we can monitor information about you as a costumer. We could see for example in which language you visited the website, and from which country. We could also see where you live in the country ( note: we can only go as small as a city).

Within these so called cookies, there are three degrees, namely the so called functional cookies which monitor the products you bought, without these cookies, our website isn’t able to function.
Secondly there are the analytical cookies. These cookies we have made ourselves and help us to get to know how often you visited our website. At last there are the tracking cookies. These cookies make sure that if you for example look at the cleaning products at our website, the next website you visit shows these same cleaning products as an advertisement.

If you as a costumer have problems with us collecting any of this information, we would do our best to make sure your information isn’t being used for profitable actions. You have the right to contact us, with questions about the information you agreed being used by us. According to the GDPR law of May 2018 we need obey your demand for adjusting the way we use your information. For example: we could make your data anonymously or delete it all, and even send it back to you.

3. What to do we do with your information collected by our cookies?

With your information we improve your use of our website. With monitoring your actions we have for example improve the accessibility of our website. So it is easier for you as a costumer to purchase any products you would like to have.
We would like to  that we  give some of your information to already to third parties like Google Analytics ,Zendesk,Mailchimp,Stripe payments and Trustpilots. These third parties we need to make our website function. We would also like to point out that when your information isn’t relevant anymore to use we make it anonymous.

4. Can you as a costumer control your data that we collect?

Yes, you can. By agreeing that you gave us permission to collect your data, for the use of better communication towards you as a costumer, doesn’t mean that you can’t take that permission back. According to the GDPR-law you have to full power to retreat the information you gave to us. For example you don’t want us to use the information about the purchases you made in our shop. You as a costumer then have to full right to contact us and tell us that we can’t use your information anymore. You also have the right to be fully deleted from our database, or to be made anonymously, so we only use the date which isn’t personal.
According to the GDPR-law we are also legally obliged to make your data anonymously when we don’t use it anymore for the purpose you agreed us to use it for.

5. For which actions do we need to inform you as a costumer GDPR.

Off course we as a company would like to communicate to you in an as much transparent way as possible. For us as a company that means that we are going to inform you for which purpose your data is being used, which data we are collecting, and how we give you your right to contact us to not use your information anymore. Our standard procedure is that we keep your data in our system for 50 months. If you have any problems with this, you can contact us, and then we will delete your information.

6. How is your information being protected?

We would like to tell you already that your information is used by Google Analytics, Zendesk,Mailchimp,Stripe payments and Trustpilots.
We would like to point out that we don’t spread your information towards any other third parties. This means that we don’t give your information to anyone else than us and Google Analytics. In this way we would like to minimize the risk of your data being leaked towards other parties. If we need to turn to any third party other than the one we previously mentioned  to help us protecting your information we will be informing you first, and asking you for your permission.

7. Do we also use information from other sources other than our own database?
Yes we do collect information from other sources than our own. The reason we do this, is to get an insight in the geographic information of our costumer, as well as the age categories. We use this information to provide you as a costumer with better services.

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